За результатами моніторингу діяльності Центрів надання адміністративних послуг, наше місто є одним з перших в Київській області. Серед критеріїв, за якими оцінювали роботу ЦНАПів – якість та швидкість обробки запитів, а також кількість прийнятих заяв. До уваги також брали відгуки самих громадян щодо роботи центру
Якщо порівнювати результати виконаної роботи, то Бровари тримаються на достойному рівні. Лише за минулий місяць було прийнято 920 заяв від громадян. Окрім цього, надано 303 консультації, видано 952 результати. Показники лідера моніторингу діяльності – Бучі -наступні: прийнято 1706 звернень, надано 520 консультацій, 1346 рішень. Але це при тому, що в штаті працівників Бучі працює майже вдвічі більше адміністраторів. І в результаті – за день можна обробити більше даних.
Позитивним є й той факт, що з початку року не було жодної скарги. Щоправда, для того, щоб ще більше покращити свої показники та зайняти місце лідера, потрібно ще працювати над деякими аспектами.
Словом, Буча стала першою у цій царині, бо мають більший штат працівників та облаштований сучасний центр європейського зразка – сучасний ремонт, просторий хол, є окрема ігрова кімната для дітей та комфортна зона очікування.
Тож, щоб і в цьому Бровари могли конкурувати, слід попрацювати над розширенням як приміщення, так і штату спеціалістів. Це дасть змогу набагато швидше та якісніше обслуговувати громадян.
